在全球化的今天,國(guó)際貿(mào)易合作日益頻繁,如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,不僅考驗(yàn)著企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量,更考驗(yàn)著企業(yè)的服務(wù)水平。
項(xiàng)目背景
近期,一家專(zhuān)注于公路和農(nóng)業(yè)運(yùn)輸備件及設(shè)備業(yè)務(wù)的貿(mào)易公司,為其吉爾吉斯斯坦緊急情況部采購(gòu)一臺(tái)高效抓石器。
在進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)前,客戶(hù)在市場(chǎng)上進(jìn)行了廣泛的比較,收集了多家供應(yīng)商的報(bào)價(jià)、產(chǎn)品參數(shù)性能及質(zhì)保條件。客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的性能和售后服務(wù)有著較高的要求。
溝通需求
在與客戶(hù)的溝通中,北奕業(yè)務(wù)人員為客戶(hù)提供合適的設(shè)備,附上圖片、視頻,提供報(bào)價(jià),在深入溝通中,了解客戶(hù)現(xiàn)有設(shè)備、技能儲(chǔ)備情況,旨在為客戶(hù)提供更加專(zhuān)業(yè)、細(xì)致的服務(wù)。
需求變化:在溝通過(guò)程中,客戶(hù)多次更改安裝主機(jī)的選擇,從挖機(jī)到卡車(chē),再到挖機(jī),不斷考驗(yàn)著抓石器對(duì)主機(jī)類(lèi)型的適應(yīng)性。
專(zhuān)業(yè)指導(dǎo):客戶(hù)對(duì)安裝的具體細(xì)節(jié)(如挖機(jī)的噸位、開(kāi)襠尺寸等)不夠熟悉,需要我們提供專(zhuān)業(yè)的技術(shù)支持和指導(dǎo)。
專(zhuān)業(yè)服務(wù)
產(chǎn)品推薦:基于客戶(hù)的需求,我們推薦了BYKL06款抓石器。這款產(chǎn)品以其優(yōu)良的性能、完善的售后服務(wù)獲得了客戶(hù)的初步認(rèn)可。
靈活服務(wù):在整個(gè)溝通過(guò)程中,我們密切關(guān)注客戶(hù)需求的變化,針對(duì)主機(jī)從挖機(jī)到卡車(chē)再回到挖機(jī)的多次調(diào)整,迅速響應(yīng),提供了多種適應(yīng)不同主機(jī)的安裝方案,并詳細(xì)解釋了每種方案的可行性和優(yōu)勢(shì)。
技術(shù)支持:針對(duì)客戶(hù)對(duì)安裝細(xì)節(jié)的困惑,我們耐心地解答了所有疑問(wèn),包括挖機(jī)的噸位、開(kāi)襠尺寸、管路連接等技術(shù)問(wèn)題,確保客戶(hù)能夠準(zhǔn)確無(wú)誤地完成安裝工作。
根據(jù)主機(jī)的參數(shù),北奕提供匹配的安裝方案,并能在客戶(hù)預(yù)期范圍內(nèi)交貨,細(xì)致的態(tài)度與專(zhuān)業(yè)的技術(shù)支持,讓客戶(hù)最終選擇了我們的BYKL06款抓石器。
此次合作,北奕以專(zhuān)業(yè)態(tài)度和高效服務(wù)贏得了客戶(hù)的高度評(píng)價(jià),為雙方未來(lái)的進(jìn)一步合作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。